Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales en stpyme.cl, en nuestras herramientas y en las webs y agendas que hacemos para nuestros clientes.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable
2. Qué datos tratamos
3. Para qué los usamos
4. Por qué podemos usarlos
5. Mensajes por WhatsApp
6. Con quién los compartimos
7. Cuánto tiempo los guardamos
8. Cómo los protegemos
9. Tus derechos
10. Cómo pedir que borremos tus datos
11. Menores de edad
12. Cambios a esta política

1. Quién es responsable

Hacemos webs con agenda online para profesionales independientes y pymes, y Tuerkit, un sistema de gestión para talleres mecánicos.

Cuando un profesional (por ejemplo, un podólogo) usa nuestra agenda, él o ella es el responsable de los datos de sus pacientes y nosotros los tratamos por su cuenta, solo para prestarle el servicio, como encargados del tratamiento.

2. Qué datos tratamos

Si nos escribes por un formulario de stpyme.cl o de nuestras herramientas

• Tu nombre, tu número de WhatsApp, tu rubro, tu comuna y el nombre de tu negocio.
• El mensaje que nos dejes y desde qué página o herramienta nos escribiste.

Si usas nuestras herramientas gratis

• Los cálculos de la calculadora de boletas y los presupuestos para talleres se guardan solo en tu dispositivo (en tu navegador). No llegan a nosotros, salvo que nos dejes tus datos en el formulario.

Si eres cliente nuestro

• Tus datos de contacto y de facturación, los datos de tu negocio y lo que configures en tu web y tu agenda (servicios, horarios, precios).

Si reservas una hora con uno de nuestros clientes

• Tu nombre, tu teléfono y, si lo das, tu correo.
• El servicio que reservas, la fecha y la hora, y si confirmaste, cancelaste o asististe.
• Los mensajes de confirmación y recordatorio que te enviamos por cuenta del profesional, y tus respuestas a esos mensajes.

No pedimos ni guardamos tu ficha clínica ni información sobre tu salud. La reserva solo dice qué servicio pediste.

Datos técnicos

• Nuestro proveedor de alojamiento guarda registros técnicos breves (por ejemplo, la dirección IP y el navegador) para seguridad y para que el sitio funcione.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo en stpyme.cl.

3. Para qué los usamos

• Responder tu mensaje y prepararte la maqueta o la demo que pediste.
• Prestar el servicio a nuestros clientes: publicar su web, recibir reservas, confirmar las horas, enviar recordatorios y avisar al profesional de cada reserva.
• Cuando el profesional lo active y no te hayas opuesto, enviarte un mensaje para dejar una reseña o para recordarte tu próximo control.
• Facturar y llevar la relación comercial con nuestros clientes.
• Mantener el servicio seguro y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Por qué podemos usarlos

• Tu consentimiento, cuando nos dejas tus datos en un formulario o reservas una hora. Puedes retirarlo cuando quieras.
• El contrato con nuestros clientes y la reserva que tú pides.
• Obligaciones legales, por ejemplo, las tributarias.
• Nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

Tratamos los datos según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719 de protección de datos personales.

5. Mensajes por WhatsApp

• Enviamos los mensajes mediante WhatsApp Business Platform, de Meta Platforms. Meta trata el contenido de los mensajes según sus propios términos y su política de privacidad.
• Solo te escribimos por temas relacionados con la hora que reservaste o con el contacto que nos pediste: confirmación, recordatorio, cambios o cancelación.
• Los mensajes de reseña o de control solo se envían si el profesional los activó. Puedes responder SALIR en cualquier momento para no recibir más mensajes que no sean de tu hora.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y almacenamiento privado de los datos.
• Meta Platforms: envío de mensajes de WhatsApp.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos de aviso.
• Cloudflare: administración del dominio.
• Google Fonts y jsDelivr: entregan las tipografías e imágenes del sitio, por lo que pueden ver la dirección IP de quien lo visita.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y les entregamos solo lo necesario.

Al profesional con quien reservas le entregamos los datos de tu reserva, porque son suyos. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Contactos por formulario: hasta 24 meses desde la última conversación, o antes si nos pides borrarlos.
• Datos de la agenda: mientras el profesional sea cliente nuestro. Cuando termina el servicio, se los devolvemos y los borramos dentro de 90 días, salvo que la ley nos obligue a guardarlos.
• Datos de facturación: el plazo que exige la ley tributaria.
• Registros técnicos: el plazo breve que define nuestro proveedor de alojamiento.

8. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con stpyme.cl va cifrada (HTTPS).
• Los datos se guardan en un almacenamiento privado, no público.
• El acceso al panel interno está protegido con contraseña y solo lo usa nuestro equipo.
• Las claves de los servicios que usamos se guardan aparte del código, nunca en el sitio.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, cuando quieras y sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Supresión: que borremos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin, por ejemplo, los mensajes de reseña.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se revisa una solicitud.

Escríbenos a stpchilespa@gmail.com y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si tus datos son de una reserva con uno de nuestros clientes, puedes escribirle al profesional o a nosotros, y nos coordinamos con él. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

10. Cómo pedir que borremos tus datos

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Cuando se reserva una hora para un menor, los datos los entrega su madre, padre o representante, que es quien da el consentimiento.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos a nuestros clientes.